Koran-Pariwisata.com, Jakarta – Di balik kenyamanan sebuah kamar hotel mewah, ada profesi yang sering luput dari perhatian, namun justru menjadi ruh dari keramahtamahan itu sendiri: Housekeeping.
Bagi sebagian orang, pekerjaan housekeeping identik dengan membersihkan kamar. Namun kenyataannya, mereka melakukan sesuatu yang jauh lebih kompleks. Setiap lipatan sprei, kilau cermin, hingga penempatan sekuntum bunga di meja, bukan hanya rutinitas melainkan sebuah karya seni.
“Ini bukan sekadar tempat tidur. Ini geometri. Ini bukan sekadar kamar mandi. Ini pengalaman sensorik. Ini bukan sekadar kamar. Ini perasaan yang tak bisa dijelaskan oleh tamu… tetapi tak pernah terlupakan.”
Pekerjaan ini menuntut ketelitian, pengaturan waktu, hingga kecerdasan emosional. Housekeeping sejati harus mampu menciptakan kesempurnaan tanpa suara, bahkan sebelum tamu terbangun dari tidur.
Di balik keheningan koridor hotel, para petugas bekerja tanpa terburu-buru. Bagi mereka, housekeeping bukan tentang kecepatan, melainkan tentang penguasaan dan dedikasi. Mereka membangun pengalaman yang abadi, meski sering tak kasat mata.
“Housekeeping adalah seni menciptakan keindahan yang tidak selalu terlihat mata, tetapi selalu dirasakan hati.”
Keramahtamahan, pada akhirnya, bukan hanya tentang sambutan hangat di lobi atau senyum ramah di meja resepsionis. Ia juga lahir dari kesempurnaan yang dirangkai diam-diam oleh para tangan terampil housekeeping. (Hendi)
