PESONA KEPEMIMPINAN IDEAL GM & EAM
“Pak, apakah GM Hotel harus menunjukkan jiwa kepemimpianan yg kuat?”
Jawab saya: tidak. Justru wakilnya (EAM/RM) yang harus menunjukkan kepemimpinan yang kuat. Karena urusan internal ada di tangannya.
Di TNI, nampak jelas bahwa Komandan itu ada garis merah di pangkatnya. Pada level Jenderal Bintang Empat, garis merah disebut Panglima Tiga Matra (Darat, Laut dan Udara). Pangkat Panglima TNI, ada garis merah mengelilingi keempat bintang-nya. Ia fokus pada urusan luar dan stabilitas negara. Namun tetap tunduk pada keputusan politik.
Di sisi lain, garis merah tersebut tidak tetlihat pada KSAD, KSAL dan KSAU. Mereka disebut Kepala Staf Angkatan Darat, Laut dan Udara. Mereka fokus pada managerial masing-masing Matranya dg kepemimpinan yang tangguh.
Bagaimana dengan GM Hotel?
Sama. Ia seperti Panglima, dominan ranahnya bertugas pada urusan luar. Pada GM hotel, umumnya fokus pada urusan luar dalam pencarian revenue dan menjaga keberlangsungan perusahaan. Ia pun tunduk pada kebijakan Perusahaan yang dibuat Direktur. Di hotel, jiwa kepemimpinan yang menonjol untuk urusan operasional harian harusnya dipegang Sang Wakil / EAM, karena ia sebagai kepala staf di hotel. Perihal inilah yg membuat hotel berbintang lima selalu memiliki EAM.
Kalau tidak memiliki wakil GM, Pak?
Bisa ditebak, GM nya cenderung menjadi ONE MAN SHOW. Ibarat rumah tangga, gak ada ibu, bapaknya pasti sering stress.
TIM
