DENTAL CLINIC IDEAL
Pak, Dental Clinic saya di tengah perkampungan kelas bawah, bagaimana caranya menggaet pasien Kelas Menengah-Atas?
Ada dua pilihan:
Pertama, sediakan lapangan parkir yang bisa mengakomosi 20 mobil, baik dengan menyewa atau membeli lahan sebelah.
Kedua, Anda harus meninggalkan tempat tersebut tetapi membuka Cabang baru yang spesial didesign untuk Market Segment baru, yaitu Menengah-Atas, sedangkan yang existing justru difokuskan untuk melayani warga Menengah-Bawah. kalau perlu dijadikan sarana CSR (Corporate Social Responsibility), bahasa sederhana: tempat bersedekah.
Bila Anda memilih opsi pertama, segera design tampilan lobby atau waiting-room Anda. Jadikan ruangan itu yang elegan dan berkelas walau tidak sebegitu luas. Persiapkan kopi, teh dan wifi gratis yang kuat signalnya dan ciptakan nuansa pasien kerasan duduk berlama-lama di ruangan tersebut. Setelah itu, perkuat marketing dental clinic Anda untuk memasuki Captive Market dengan cara mengadakan Perjanjian Kerjasama dengan beberapa Kantor Korporasi. Kesuksesan Dental Clinic Anda sekarang bergeser pada kemampuan Marketer Anda untuk masuk di Segmentasi yang baru tersebut. Ia akan lebih percaya diri dalam menjalin kerjasama dengan pihak lain karena produk jasa Anda sudah pada level Menengah-Atas.
Bila Anda memilih Opsi kedua, segera bikin dental clinic baru di kawasan elit. Kembali lagi bahwa Anda harus memiliki lahan parkir luas. Saran saya, bikin dental clinic di hotel. Menyewa ruang di hotel. Anda tidak pusing dengan urusan operasional non medis. Tinggal fokus penajaman Perjanjian Kerjasama dengan Korporasi dan membidik segmen bebas. Perihal segmen bebas Menegah-Atas ini secara otomatis akan terbangun oleh imej dan brand Anda yang berada di Hotel Bintang berapa Anda berada. Simpel.
Semoga bermanfaat.
