BUDGETING SEASON: PENDEKATAN RELIJI
Rumus bisnis yang bersandar pada pendekatan reliji selalu mengutamakan kepentingan khalayak. Disamping CSR, perihal lain yang perlu dilaksanakan oleh VP, GM dan tim adalah konsep Marketing dan Sales-nya sangatlah fleksibel. Tidak ada rumusan baku dalam format pemberian diskon ataupun penambahan fasilitas lain kepada tamu/client. Hanya suara hati dan kenyamanan dalam memberikan layanan kepada tamu.
Jangan sekali-kali menganggap bahwa tamu adalah subjek yang harus Anda posisikan sebagai pembeli produk Anda. Sebab, perihal ini akan menggiring Anda pada posisi jual-beli. Namun, perlakukan mereka sebagai sahabat ataupun saudara yang ingin bermitra dengan Anda. Sehingga mereka akan merasakan bahwa hotel Anda adalah rumah kedua mereka.
Viralkan ini sampai level paling bawah (range & file). Ajarkan nilai-nilai kesopanan gesture dan kehangatan dalam bertutur sapa depada tamu.
Ingat, definisi Babu.
Yes, we are a professional Babu.
And, the GM is The King of Babu.
How about VP, Pak?
He / she is the Ceasar of Babu.
Intinya, tetap saja BABU.
Bila kalian sadar akan hal ini, yakinlah hotel Anda akan leading dalam excellent-service.
Masih mau menyangkal kalau kalian adalah Babu seperti saya?
Hehehe
Btw, Maaf, saya saat ini sudah pensiun dari dunia perbabuan.
Walau kadang, tetap saja rindu jadi Babu. Karena Jiwa Babu sudah merasuki hidup kami para pensiunan Babu.
Wkwkwk
